فیلدهای سفارشی

ما روزانه درخواست های متعدد و متفاوتی را از طرف مشتریان خود دریافت می کنیم و آنها را براساس اولویت در نوبت رسیدگی قرار می دهیم. به همین دلیل هم با مشتریان مختلفی سروکار داریم. برایمان مهم بود که بتوانیم مشتریان خود را براساس نوع رفتار یا نوع خوش حسابی شان گروه بندی کنیم.

 یک روز پیشنهاد جالب توجهی از طرف مدیر فروش شرکت مطرح شد. او پیشنهاد داده بود که برای تحلیل رفتار مشتریان، یک فیلد برای ثبت اخلاق آنها لازم دارد تا مشتریان را براساس این فیلد هم گروه بندی کند.

موضوع برای من هم جالب توجه بود. ابتدا تصمیم گرفتیم که با استفاده از فرم های نظرسنجی مشکل را حل کنیم. ولی قابلیت فیلدهای سفارشی نرم افزار کاواک، این امکان را برای ما فراهم نمود که فیلد مورد نیاز را در بستر نرم افزار ایجاد کنیم. ما به راحتی یک فیلد با عنوان «اخلاق مشتری» با مقادیر مشخص تعریف نموده و آن را در ماژول مشتریان فعال کردیم تا بتوانیم مشتریان را براساس گزینه های این فیلد گروه بندی نماییم.