نرم افزار CRM در کرمان

بدون تردید جذب مشتریان جدید، حفظ و وفادارسازی آنها بزرگ ترین چالش پیش روی کسب و کارهای فعال در کرمان است. بهترین ابزار برای غلبه بر این چالش ها نرم افزار CRM در کرمان است که می تواند فرآیند ارتباط با مخاطبان را از همان ابتدا تا تبدیل آن به خریدار و سپس مشتری را مدیریت و بهینه سازی کند. بنابراین می توان گفت که مهم ترین مشکل و چالش کسب و کارها، مدیریت ارتباط با مشتریان است. بدون استفاده از نرم افزار سی آر ام در کرمان، باید هزینه های زیادی را جهت برقرار و حفظ این روابط متحمل شوید.

تعریف نرم افزار CRM

نرم افزار CRM ابزاری است که برای کمک به کسب‌وکارها در مدیریت و ساده سازی تعاملات با مشتری، فرآیندهای فروش و مدیریت روابط با مشتری ایجاد شده است. این نرم افزار به صراحت برای تیم های بازاریابی و فروش که با مشتریان رو در رو در تعامل هستند، طراحی شده است. توانایی مدیریت روابط با مشتری، ردیابی سرنخ ها، مدیریت کاریز فروش، خودکارسازی وظایف تکراری و افزایش بهره وری، همگی از مزایایی هستند که کسب و کارها در کرمان می توانند از نرم افزار CRM در کرمان به دست آورند.

علاوه بر این، تیم‌ها می‌توانند به داده‌های مشتری در زمان واقعی دسترسی داشته باشند، بدون هیچ مشکلی با هم کار کنند و تجربیات شخصی‌سازی شده را ارائه دهند که رضایت مشتری را بهبود می‌بخشد و فروش را افزایش می‌دهد. هم چنین جهت کسب اطلاعات بیشتر در این خصوص، پیشنهاد می کنیم مقاله نرم افزار CRM چیست؟ – راهنمای کامل ما را مطالعه کنید.

کارکردهای نرم افزار CRM در کرمان

نرم افزار CRM در کرمان تحولی بزرگ در فروش و بازاریابی کسب و کارهای این منطقه ایجاد می کند. این نرم افزار می تواند فرآیندهای دستی خسته کننده را ساده و راحت کند. نرم افزار سی آر ام در کرمان، به کسب‌وکارهای مشتری محور تولیدی و خدماتی این امکان را می‌دهد تا وظایف روزانه خود را ساده‌تر کرده و روابط قوی‌تر و شخصی‌شده‌تری با مشتریان شان بر اساس نیازها و انتظارات آنها ایجاد کنند. در ادامه به برخی دیگر از کارکردهای CRM در کرمان اشاره می کنیم:

1. استراتژی های مشتری محور

از طریق یک بخش منبع مدیریت شده سیستماتیک در CRM، بینش دقیقی در مورد منابعی که ترافیک وب سایت شما را ایجاد می کنند، دریافت کنید. این یک گزارش تحلیلی از رسانه های دارای عملکرد بیش از حد و کم عملکرد به شما می دهد. بر اساس این داده ها، می توانید کمپین و گردش کار خود را ایجاد یا تغییر دهید. کمپین‌های ایمیل شخصی‌سازی‌شده‌تری ایجاد کنید تا مشتریان خود را در هر مرحله از چرخه فروش متحول کنید و سود بیشتری کسب کنید.

2. مدیریت فروش موثر

نرم افزار CRM در کرمان به تیم فروش شما بستری را برای ایجاد و حفظ یک کاریز فروش سالم ارائه می دهد. می توانید تمام مخاطبین خود را در یک مکان مدیریت کنید. بدون نیاز به انجام کارهای اداری خسته کننده، گزارش هایی را در زمان واقعی برای امتیازدهی و احراز شرایط پیشرو دریافت کنید.

3. اتوماسیون فروش

نرم افزار سی آر ام در کرمان قابلیت اتوماسیون فروش را ارائه می کند که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد فرآیند فروش خود را تقویت کنند و کارایی متخصصان فروش خود را چند برابر افزایش دهند تا معاملات بیشتری را در زمان کمتری ببندند. اتوماسیون فروش به صورت زیر انجام می شود:

مدیریت سرنخ

مدیریت سرنخ یکی از ویژگی های مهم CRM در کرمان است. این ویژگی به متخصصان فروش امکان می‌دهد تا رکوردی از تمام مشتریان/خریداران بالقوه همراه با اطلاعات مربوطه خود را در یک پلتفرم واحد برای ردیابی و مدیریت آسان نگه دارند. در اینجا کارشناسان فروش می توانند فرآیندهای مختلف مدیریت سرنخ را که مستلزم تولید سرنخ، توزیع سرنخ، پرورش سرنخ و تبدیل آن است، خودکار کنند.

ردیابی فرصت و فروش

با قابلیت ردیابی فروش، کاریز فروش خود را تحت کنترل بگیرید. همه معاملات و فرصت‌ها را زیر نظر داشته باشید، تا دقیقا بدانید کدام‌ معامله ها آماده نهایی شدن هستند. با تجزیه و تحلیل سرنخ های با احتمال بالا، مشتریان بیشتری را جذب و موفقیت را به حداکثر برسانید.

مدیریت فعالیت و وظایف

با این ویژگی اتوماسیون فروش سی آر ام در کرمان، مشتریان خود را درگیر نگه دارید و حفظ آنها را افزایش دهید. متخصصان فروش می توانند به راحتی فعالیت ها و جلسات را با استفاده از برنامه زمان بندی ماژول تقویم  شمسی پیگیری کنند.

پیش بینی فروش

با پیش بینی آینده را ببینید. با ویژگی قدرتمند نرم افزار CRM، متخصصان فروش می توانند روندهای حیاتی را برای کمک به مدیریت بالاتر در تصمیم گیری هوشمندانه برای کسب و کار شما تشخیص دهند.

4. گزارش و تجزیه و تحلیل

نرم افزار CRM در کرمان اغلب دارای ویژگی های گزارش و تجزیه و تحلیل است. گزارش‌های مختلفی از جمله گزارش‌های مربوط به عملکرد فروش، نرخ تبدیل سرنخ، معیارهای رضایت مشتری و موارد دیگر می‌تواند تولید شود. این نرم افزار می تواند استراتژی های فروش و مدیریت مشتری را با استفاده از این بینش ها برای تصمیم گیری های داده محور، مشخص کردن مناطق مشکل و شناسایی فرصت های رشد، بهبود بخشد.

مزایای استفاده از CRM در کسب و کارهای کرمان

رضایت مشتری: بهره گیری از سی آر ام در کرمان با افزایش فروش و خدمات مشتری به افزایش رضایت مشتری کمک می کند.

نظارت بر درخواست ها: با نرم افزار CRM به راحتی درخواست ها و شکایات مشتریان را مدیریت می کنید تا این درخواست ها به راحتی حل و فصل شوند.

کارایی بیشتر: CRM می تواند از طریق مدیریت سوابق مشتریان، کار کمپین ها و فروش را آسان تر کند. بنابراین، کارکنان فروش و بازاریابی کارآمدتر کار می کنند و کارایی بیشتری را به نمایش می گذارند.

تجزیه و تحلیل و گزارش: قابلیت مشاهده تجزیه و تحلیل در نرم افزار CRM در کرمان، گزارش های مختلفی را برای سنجش عملکرد کارکنان و وضعیت کسب و کار شما ارائه می دهد.

همکاری داخلی: سیستم CRM در کرمان ویژگی های خاصی را برای ساده سازی همکاری بین کارکنان داخلی واحدهای مختلف ارائه می دهد.

کدام کسب و کارها به CRM در کرمان نیاز دارند؟

نرم افزار CRM برای هر کسب و کاری که با مشتری سروکار دارد لازم است. این موضوع فارغ از صنعت، اندازه و نوع کسب و کار است. در زیر چند کاربرد CRM در صنایع مختلف ذکر شده است:

1. CRM در بخش صنعت

شرکت‌های فعال در بخش صنعتی مجموعه‌ای از گردش‌ کاری فروشنده، تعامل با مشتری و مدیریت زنجیره تامین را هماهنگ می کنند. با استفاده از نرم افزار CRM در کرمان، فروشندگان بهتر می توانند گردش مالی را پیگیری کنند و مسیرهای فروش را مشاهده کنند.

2. CRM در ساخت و ساز

صنعت ساخت و ساز، چندین کارگاه عمرانی و پیمانکاری را مدیریت می کند. یک CRM برای شرکت‌های ساخت و ساز، بسیاری از فعالیت‌های خرید، بازاریابی و مدیریت وظیفه را ساده می‌کند تا مدیران بتوانند روی آنچه باید تمرکز کنند.

3. CRM برای شرکت های کوچک و متوسط

بسیاری از فعالیت ها و فرآیندهای فروش و بازاریابی کسب‌وکارهای کوچک و متوسط مشابه شرکت های بزرگ‌ است و می توانند این فعالیت ها را مدیریت کنند. یک سیستم CRM، کار یک بخش بازاریابی چند لایه را با کاهش هزینه و بدون قربانی کردن قابلیت ها، گزارش ها و بینش ها انجام می دهد.

چرا CRM در کرمان مهم است؟

یک نرم افزار CRM مدیریت مشتری در کرمان به شما یک دید کلی از مشتریانتان می دهد. با یک داشبورد ساده و قابل تنظیم، می‌توانید سوابق مشتری، وضعیت سفارش، مشکلات در انتظار خدمات مشتری و موارد دیگر را ببینید. هم چنین می‌توانید از راهکارهای CRM برای درک بهتر فروش‌های آتی استفاده کنید و پیش‌بینی را آسان‌تر و دقیق‌تر کنید.

سیستم های CRM به طور سنتی به عنوان ابزار فروش و بازاریابی مورد استفاده قرار می گیرند، اما تیم های خدمات مشتری مزایای زیادی را در استفاده از سیستم های CRM مشاهده می کنند. مشتریان امروزی می توانند مشکلات را در یک کانال مطرح کنند. دلایل اهمیت استفاده از CRM در کسب و کارهای کرمان را می تواند در موارد زیر خلاصه کرد:

• رشد کسب و کار را حول مشتریان خود متمرکز می کنید
• تیم های فروش، بازاریابی و خدمات خود را هماهنگ می کنید
• داده ها را به راحتی همگام سازی و به اشتراک می گذارید
• می توانید کارهای روزانه را خودکار کنید
• می توانید گردش کار ایجاد کنید
• و معیارهایی را که برای کسب و کارتان مهم هستند گزارش دهید

6 دلیل برای استفاده از نرم افزار CRM

شما باید از نرم افزار CRM برای کسب و کار خود استفاده کنید زیرا این نرم افزار استراتژی های بازاریابی را بهینه می کند، تلاش های فروش را بهبود می بخشد و روابط با مشتری را افزایش می دهد. علاوه بر اینها، داشتن این ابزار به شما این امکان را می دهد که از داده های مشتری برای ایجاد تنظیمات در عملیات خود و همچنین ساده سازی انواع وظایف فروش و بازاریابی استفاده کنید. در ادامه برخی از دلایل مهم استفاده از CRM در کرمان را شرح می دهیم:

1. استراتژی های بازاریابی بهینه تر

شرکت ها به طور مستمر در حال انجام تحقیقات بازار هستند تا مشخصات مشتری ایده آل را هدف قرار دهند و CRM به آنها کمک می کند رفتار مشتریان را درک کنند و نیازهای خاص آنها را برطرف کنند. وظیفه مهم دیگری که آنها انجام می دهند شناسایی بهترین زمان برای تبلیغ و ارائه خدمات به آن مشتریان و استفاده از نتایج چنین استراتژی هایی برای گسترش بیشتر فهرست مشتریان بالقوه است.

2. افزایش کارایی گردش کار

نرم‌افزارهای CRM، روش‌ها، شیوه‌ها و ابزارهای مختلف مورد نیاز برای ردیابی فعالیت مشتری را ادغام می‌کنند و در نهایت شما را از ورود مضاعف و رویکرد کسل‌کننده و خودکار که مشتریان آنها را بسیار خسته‌کننده می‌دانند، در امان می‌گذارند. با وجود یک سیستم خوب، تمام خطاهای دستی پرهزینه را از بین می برید و همچنان به هر مشتری این احساس را می دهید که گویی باارزش ترین سرنخ شما در حال حاضر است.

3. تجزیه و تحلیل داده های مشتری

سیستم‌های CRM به شما یاد می‌دهند که چگونه کمپین‌های تبلیغاتی را «انرژی‌بخش» کنید و محصولات را برای مخاطبان ناآشنا که از نظر آماری به آنها علاقه‌مند هستند، تبلیغ کنید. استانداردهای قدرتمند و گزارش های سفارشی ارائه شده توسط اکثر CRM ها همچنین بینش روشنی از سلامت هر عملیات، عملکرد هر عامل و پایداری کلی استراتژی مدیریت ارتباط شما ارائه می دهد.

4. روابط بهتر با مشتری

مهم‌ترین قانون در راه‌اندازی یک کسب‌وکار متمرکز بر مشتری، یک قانون ساده است: تا زمانی که مشتریانتان راضی باشند، موفق خواهید بود. اینجاست که سیستم‌های CRM در کرمان بیشترین کمک را می‌کنند، زیرا تلاش‌های بازاریابی، صورت‌حساب و فروش شما را در جهت درست هدایت می‌کنند. برای شروع، یک CRM به شما کمک می‌کند تا تمام عملیات‌های مرتبط با مشتری، از پیام‌های خوشامدگویی خودکار گرفته تا خدمات و پرداخت را سازماندهی کنید.

5. دسترسی آسان تر به داده های مشتری

بخشی از استراتژی سازمان‌دهی داده‌های استاندارد شده CRM این است که تمام جزئیات مرتبط را در یک پایگاه دانش از جایی که همه عوامل می‌توانند به آنها دسترسی داشته باشند، نگهداری می‌کند.

6. ردیابی عملکرد کارکنان

بسیاری از صاحبان کسب و کار به سیستم های CRM خود تکیه می کنند تا بفهمند که نمایندگان فروش چگونه عمل می کنند و استراتژی های هوشمندانه ای را برای نحوه تخصیص سرنخ ها و وظایف در آینده توسعه می دهند. همچنین در نرم افزار CRM مدیریت مشتری در کرمان است که می‌دانند افرادی که در حال حاضر در دسترس هستند چه کسانی هستند، و در صورت در دسترس نبودن نماینده درخواستی، درخواست‌ها را به بخش‌های دیگر هدایت می‌کنند. در عمل، CRM برنامه هر کارمند را قابل مشاهده می کند و به مقایسه افرادی که بیشترین یا کمترین معاملات شرکت را بسته اند، کمک می کند.

آشنایی با کرمان و ظرفیت های اقتصادی آن

کرمان یکی از کلان شهرهای مهم در جنوب شرق ایران است. این شهر به دلیل قرار گرفتن در موقعیت کوهستان، چهارمین مرکز استان مرتفع ایران به شمار می رود. وجود زیرساخت های مهم اقتصادی مانند فرودگاه، راه آهن، قطار شهری و پایانه های حمل بار و مسافر، موقعیت ویژه ای را به این شهر داده است. صنایع بزرگی مثل صنایع مس، زغال سنگ، صنایع لاستیک بارز، صنایع سیمان و … از جمله صنایع بزرگ کرمان محسوب می شوند. از آنجا که کرمان به عنوان یکی از قطب های پزشکی ایران به شمار می رود، استفاده از نرم افزار CRM برای کلینیک های پزشکی و مراکز درمانی این شهر بسیار مناسب خواهد بود.

در حوزه گردشگری، شهر کرمان دارای بناهای تاریخی و مذهبی بسیاری است به طوری که یکی از 5 شهر تاریخی ایران به شمار می رود. به همین دلیل این شهر شاهد حضور تعداد زیادی از مسافران و گردشگران داخلی و خارجی است که در هتل های مختلف پذیرایی می شوند. از همین روی استفاده از CRM برای آژانس های مسافرتی و گردشگری و نیز برای مدیران هتل ها، استفاده از CRM برای هتل ها و مراکز اقامتی مناسب خواهد بود.

لازم به ذکر است علاوه بر صنایع دستی و هنری، شهر کرمان در حوزه کسب و کارهای آنلاین نیز توسعه خوبی پیدا کرده است به طوری که این شهر به عنوان پایلوت دولت الکترونیک انتخاب شده است. به همین دلیل استفاده از نرم افزار CRM برای کسب و کارهای اینترنتی این شهر می تواند بسیاری از مشکلات آنها را در ارتباط با مشتری مداری رفع نماید.

معرفی نرم افزار CRM کاواک

CRM کاواک همه چیزهایی را که برای تسریع فروش و ارائه تجربیات یکپارچه مشتری به مشتریان جدید و فعلی نیاز دارید در اختیار شما قرار می دهد. با استفاده از ماژول های موجود شما می توانید خط ارتباط با مشتری خود را در یک مکان مرکزی مدیریت کنید. CRM کاواک برای تبدیل سرنخ های بیشتر، تعامل با مشتریان و افزایش درآمد کسب و کارها مورد استفاده قرار می گیرد. کاواک از چندین ماژول پایه و قابل انتخاب و چندین ابزار یکپارچه شده با ماژول ها جهت مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان تشکیل شده است.

ویژگی های CRM کاواک

CRM کاواک باعث صرفه جویی در زمان و هزینه های شما می شود تا چندین عملیات تجاری را در قسمت های فروش، بازاریابی و خدمات سازمان خود به طور خودکار انجام دهید. با استفاده از CRM کاواک از مزایای زیر بهره می برید:

• ادغام یکپارچه فروش، بازاریابی و اتوماسیون خدمات در یک پلت فرم واحد برای افزایش درآمد کسب و کار
• با امکانات ذخیره سازی داده در هر زمان و هر مکان به داده های مهم تجاری دسترسی داشته باشید.
• فروش و بازاریابی را برای ایجاد بهترین کمپین های ایمیلی ممکن، کمپین های فروش، و بسیاری موارد دیگر هماهنگ کنید.
• با کمک به همکاران خود برای همکاری در یک پلت فرم، تلاش های تیم خود را ساده و هماهنگ کنید.
• فرآیند فروش را هماهنگ سازی و خودکارسازی کنید.
• به مشتری پیشنهادات هوشمندانه ارائه کنید.
• از امکان چت آنلاین بین کاربران داخلی و خارجی کسب و کار استفاده کنید.
• از امکان ارسال پیامک انبوه به گروه های مختلف مخاطبان بهره مند شوید.
• از قابلیت پرداخت آنلاین تمام یا بخشی از پیش فاکتور یا فاکتور توسط مشتری استفاده کنید.

اگر کسب و کار شما هم به یک نرم افزار CRM در کرمان قابل تنظیم برای تیم فروش، جذب سرنخ، تماس و مدیریت عملیات فروش خود نیاز دارد، به ما اطلاع دهید. تیم ما خوشحال خواهد شد که یک نسخه دمو به شما ارائه دهد. برای شروع فرم زیر را تکمیل کنید.

درخواست دمو رایگان