فرآیند مدیریت تحول دیجیتال، تغییری در فرهنگ سازمانی است که شرکت‌ها را ملزم می‌کند که به طور دائم وضعیت موجود خود را زیر سوال ببرند، آزمایش کنند و شکست را تجربه کنند. همه اینها با یک هدف انجام می شود: تبدیل شدن به شرکتی بهتر از دیروز. در مفهوم گسترده تر، مدیریت تحول دیجیتال به استراتژی ها، برنامه ریزی و هماهنگی کلیه فرآیندهای تحول دیجیتال با این هدف اشاره دارد.
در دنیایی که به طور فزاینده دیجیتالی می شود، برای شرکت های بزرگ یا کوچک، مهم است که در رقابت باقی بمانند و نوآوری کنند. این تحول دیجیتال به طور گسترده به عنوان ادغام فناوری دیجیتال در تمام حوزه های تجاری تعریف می شود که منجر به تغییرات اساسی در نحوه عملکرد یک سازمان و نحوه ارائه ارزش به مشتریان می شود.
تعریف تحول دیجیتال
تحول دیجیتال چیست؟ تحول دیجیتال فرآیند استفاده از فناوری برای ایجاد راه‌های جدید کسب‌وکار است. این مفهوم می تواند شامل تغییر سیستم های موجود یا ساختن سیستم های جدید باشد. فرهنگ شرکت، فرآیندهای کسب و کار و تجربه مشتری همگی می توانند با تحول دیجیتال متحول شوند.
تحول دیجیتال فرآیندی مستمر برای سازگاری، تغییر و بهبود در طول زمان است، بنابراین برای همه افراد سازمان مهم است که در آن شرکت داشته باشند. با پیاده‌سازی تحول دیجیتال، کسب‌وکارها می‌توانند با تقاضاهای در حال تغییر در بازار خود و به طور کلی دنیای کسب‌وکار همگام باشند.
یک مدیر تحول دیجیتال چه می کند؟
مدیریت تحول دیجیتال رابط بین حوزه های کسب و کار و دیجیتالی شدن است. افراد حرفه ای با این تخصص قادر به برنامه ریزی هستند و در کار با داده ها بسیار ماهر هستند. تفاوت با توسعه‌دهنده داده در این است که مدیران تحول دیجیتال همچنین می‌توانند مهارت‌ها را به جنبه‌های کسب‌وکار مرتبط کرده و آنها را بهبود بخشند، مانند استراتژی‌ها و مدل‌های کسب‌وکار، مدیریت عملیات و اطلاعات، امور مالی و حسابداری و …
چند نمونه از فعالیت های کاری آنها عبارتند از:
- داده‌ها را جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و تجسم کنید و آنها را به بینشی تبدیل کنید که به هیئت مدیره شرکت کمک می‌کند استراتژی خود را بر اساس اطلاعات عملی قرار دهد.
- رهبری تیمی از توسعه دهندگان داده و مدیریت سیستم های هوش تجاری شرکت.
- شناسایی و اجرای فرآیندهای کسب و کار دیجیتالی که تجربه مشتری را بهبود می بخشد، اصطکاک را کاهش می دهد، بهره وری را افزایش می دهد یا سودآوری شرکت را افزایش می دهد.
مدیر تحول دیجیتال کیست؟
مدیر تحول دیجیتال یک مدیر اجرایی استراتژیک است که مسئول رهبری و نظارت بر ابتکارات تحول دیجیتال در یک شرکت است. آنها درک عمیقی از فناوری های آینده، رفتار مشتری و روندهای بازار دارند. این نقش شامل توسعه یک استراتژی تحول دیجیتال منسجم، اجرای راهکارهای نوآورانه، و مدیریت تغییرات برای افزایش رشد و کارایی عملیاتی است.
نقش های مدیر تحول دیجیتال در سازمان چیست؟
نقش ها و مسئولیت های مدیر تحول دیجیتال در انجام مدیریت تحول دیجیتال بسته به اندازه سازمان و صنعت می تواند متفاوت باشد. با این حال، نقش های مشترک شامل:
اجرایی
مدیران تحول دیجیتال با مدیریت سطح بالا کار می کنند تا استراتژی دیجیتالی سازمان را تنظیم کنند. آنها همچنین فرصت ها را شناسایی و منابع را توزیع می کنند. کار آنها شامل تجزیه و تحلیل روندهای بازار، ارزیابی چشم انداز رقابتی، و ایجاد نقشه راه تحول دیجیتال است. آنها تحقیقات و تحلیل بازار را برای درک فرصت ها انجام می دهند. هم چنین بودجه و منابعی را برای ابتکارات دیجیتال اختصاص می دهند.
مدیران تحول دیجیتال با تعیین معیارها و شاخص های کلیدی عملکرد یک تلاش برای تحول دیجیتال را اندازه گیری می کنند. آنها همچنین روابط خود را با شرکای داخلی، شرکای خارجی، ذینفعان و فروشندگان توسعه می دهند تا از فناوری و نوآوری استفاده کنند.
مدیر و رهبر
در نقش های مدیریتی، مدیران تحول دیجیتال بر تیم های متقابل از جمله بازاریابی، فناوری اطلاعات، خدمات مشتری و عملیات نظارت می کنند. آنها این بخش ها را در راستای اهداف دیجیتالی، نظارت بر اجرای پروژه و اطمینان از ارتباطات موثر در سراسر سازمان، هماهنگ می کنند. علاوه بر این، آنها همچنین شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) را برای سنجش موفقیت ابتکارات دیجیتال ردیابی می کنند.
مدیران تحول دیجیتال جدول زمانی پروژه، منابع و بودجه را در مدیریت تحول دیجیتال مدیریت می کنند. آنها خطرات ناشی از پروژه های تحول دیجیتال را ارزیابی و مدیریت می کنند. معیارها و داده ها را تجزیه و تحلیل و نظارت می کنند تا ارزیابی کنند که تلاش های دیجیتال چگونه بوده است. در نهایت فعالیت های مدیریت تغییر را به منظور ارتقای تحول فرهنگی و ادغام فناوری های دیجیتال انجام می دهند.
کارگردان
در سطح مدیر، مدیر تحول دیجیتال راهنمایی های استراتژیک را به تعدادی از بخش ها و تیم ها ارائه می دهد. آنها توسعه استراتژی های تحول دیجیتال را برای دراز مدت رهبری می کنند. آنها اطمینان حاصل می کنند که استراتژی ها با هدف کسب و کار هماهنگ هستند و یک فرهنگ بهبود پایدار و نوآوری تحول دیجیتال ایجاد می کنند. مدیر تحول دیجیتال اغلب با اعضای هیئت مدیره و مدیران ارشد برای موارد فوق همکاری می کنند. آنها باید در جریان فناوری های آینده، شیوه های استاندارد صنعت و روندهای بازار باشند. آنها الهام بخش یک ذهنیت دیجیتالی در سازمان خود هستند و از تحول دیجیتال حمایت می کنند.
مهارت های مورد نیاز برای مدیر تحول دیجیتال چیست؟
برای تبدیل شدن به یک مدیر تحول دیجیتال مفید، مهارت های تجاری، فنی و رهبری مورد نیاز است. این مهارت های مدیر تحول دیجیتال عبارتند از:
مهارت فنی: در مدیریت تحول دیجیتال باید درک عمیقی از فناوری های در حال توسعه مانند یادگیری ماشین، هوش مصنوعی، تجزیه و تحلیل داده ها و محاسبات ابری داشته باشید. باید از این فناوری ها برای تقویت نوآوری و ایجاد انگیزه در عملکرد در سازمان استفاده کنید.
بینش تجاری: درک عمیقی از پویایی بازار، عملیات تجاری و بینش مشتری مورد نیاز است. باید هوشیاری لازم را برای همگام سازی استراتژی های دیجیتال با اهداف کسب و کار داشته باشید و درک کنید که رشد کجا ممکن است.
مدیریت تغییر: مدیران تحول دیجیتال باید توانایی مدیریت تغییر و تحول فرهنگی در سازمان را داشته باشند. آنها باید مهارت‌های رهبری مؤثر، توانایی‌های ارتباطی، و توانایی تأثیرگذاری بر سهامداران به منظور مقابله با مقاومت و الهام بخشیدن به پذیرش داشته باشند.
تفکر استراتژیک: نیاز به داشتن یک ذهنیت استراتژیک وجود دارد که به آنها امکان می دهد آینده شرکت را پیش بینی کنند و راه حل های نوآورانه ارائه دهند. باید توانایی شناسایی فرصت هایی را داشته باشند که از فناوری های دیجیتال برای کسب مزیت رقابتی استفاده می کنند.
داده محور، رویکرد تحلیلی: داشتن کیفیت تجزیه و تحلیل داده ها، تفسیر بینش ها و تصمیم گیری های مبتنی بر داده مهم است. مدیران تحول در مدیریت تحول دیجیتال باید آماده کار با داده ها باشند و باید از تجزیه و تحلیل جهت ارزیابی تأثیر ابتکارات دیجیتال استفاده کنند.
همکاری و ارتباطات: مدیران تحول دیجیتال باید دارای مهارت های همکاری و ارتباط عالی باشند که برای مدیریت ذینفعان مهم است. آنها باید بتوانند مفاهیم دشوار را به روشی مختصر و واضح بیان کنند و روابط قوی با سهامداران و اعضای تیم ایجاد کنند.
مدیریت پروژه: مهارت های مدیریت پروژه موثر برای نظارت و هماهنگی ابتکارات تحول دیجیتال مورد نیاز است. آنها باید بتوانند به طور موثر منابع مالی، جدول زمانی و بودجه را مدیریت کنند.
نتیجه
تحول دیجیتال در کسب و کارها کلید رقابتی ماندن در هر صنعتی است. مدیران تحول دیجیتال نقش مهمی در این زمینه دارند. در صورتی که فردی مهارت ها، تجربه و صلاحیت های لازم را داشته باشد، می تواند در این زمینه پرسرعت حرفه ای پربار وجود داشته باشد. هنگامی که یک حرفه ای در نقش یک مدیر تحول دیجیتال قرار می گیرد، به شکل گیری آینده شرکت ها کمک می کند و به موفقیت و پیشرفت آنها در زمان دیجیتال فعلی کمک می کند.
